POLITIQUE DE RETOURS ET D'ECHANGES

Nous tenons à ce que vous soyez 100 % satisfaits de nos produits. Si ce n’est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de nous retourner ces produits pour un échange ou un remboursement. Tout article retourné ou échangé doit être expédié (cachet de la poste faisant foi) au plus tard 30 jours à compter de la date de livraison du produit (pour des raisons d’équité, nous appliquons une politique ferme à ce sujet). Avant de nous retourner votre commande, veuillez lire attentivement les consignes suivantes. Sauf dans le cas d’un produit défectueux, ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange : • Les produits en édition limitée • Les articles individuels achetés au sein d’une collection Soin, Maquillage et/ou coffrets Noël. Seules les collections complètes sont éligibles • Tout ou partie des kits de démarrage, conformément à nos Politiques et Procédures • Pour les commandes en gros, veuillez consulter nos Politiques et Procédures pour connaître les restrictions POUR UN REMBOURSEMENT Nous vous rembourserons le prix de l’article TTC via le mode de paiement utilisé lors de votre commande. POUR UN ÉCHANGE Une fois que nous aurons reçu l’article d’origine, nous vous enverrons le nouvel article gratuitement. COMMENT PROCÉDER POUR UN RETOUR/ÉCHANGE ? Si vous avez passé commande directement auprès d’un Beauty Guide, veuillez le contacter afin qu’il prenne en charge le processus de retour/d’échange. Si vous avez acheté le ou les articles sur le site internet, veuillez contacter notre service client. Veuillez-vous assurer de conserver un justificatif d’affranchissement et d’ajouter vos coordonnées et votre numéro de commande à votre colis afin de nous permettre de traiter rapidement votre retour/échange. Le service client vous contactera dès réception de vos articles pour tout crédit ou solde impayé. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas traiter votre demande tant que nous n'avons pas le produit en main. NOUS CONTACTER Du lundi au vendredi, de 10h à 18h à l’exception des jours fériés. [email protected] + 33 9 71 07 29 64

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