POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Política de devoluciones

Queremos que quedes completamente satisfecho o satisfecha con tu compra. Así que, si no lo estás, ¡te devolvemos tu dinero o te enviamos otros productos distintos! Todos los artículos devueltos o cambiados deben llevar un matasellos de devolución cuya fecha sea, como mucho, 30 días posteriores a la del envío (para ser justos con todo el mundo nos mantenemos firmes en esta política y no aceptamos excepciones).

En caso de devoluciones

Reembolsamos el precio pagado por cada artículo elegible. Es importante que no olvides leerte las instrucciones/restricciones de abajo antes de enviar tus productos.

Restricciones y limitaciones (salvo en caso de productos defectuosos):

Ediciones limitadas: Estos artículos no pueden ni devolverse ni cambiarse por otros.

Colecciones de Navidad y estacionales: Solo aceptamos la devolución de la colección completa; no se aceptarán devoluciones o cambios de artículos sueltos.

Artículos sueltos de Colecciones de Tratamiento: No pueden ni devolverse ni cambiarse; deberá devolverse la colección completa.

Artículos sueltos de Colecciones de Maquillaje: Solo aceptamos cambios por sombras de idéntico valor; no aceptamos devoluciones de artículos sueltos.

Kits de inicio o artículos sueltos de estos: de acuerdo con las condiciones de nuestro contrato para Beauty Guides, no aceptamos ni devoluciones ni cambios.

Para cambios

¡En cuanto recibamos el producto que quieras cambiar, te enviaremos el nuevo GRATIS! En caso de que resulte una cantidad a nuestro favor, esta se cargará en la tarjeta de crédito indicada en el formulario de devoluciones y cambios. Asegúrate de incluir tus datos de contacto en el formulario para que podamos procesar tu devolución con rapidez. Cualquier crédito a tu favor, te será devuelto a través de tu método de pago inicial.

Cómo devolver o cambiar un producto

Si compraste los productos directamente a una asesora de belleza, ponte en contacto con ella para que gestione tu devolución o cambio. Si compraste a través de la página web, por favor haz clic aquí para descargarte nuestro formulario de devoluciones y cambios o ponte en contacto con Customer Care (atención al cliente) a través del número +34 518 808 809 (lunes a viernes, de 10 de la mañana a 6 de la tarde).

Por favor, cumplimenta ese formulario y envíanoslo por correo certificado junto con los productos que quieras devolver o cambiar (cuidadosamente empaquetados) a

Devoluciones Limelife España, B2C Europe, Avenida Suiza 18, 28821 Coslada, Madrid, España

Siempre que devuelvas o cambies productos asegúrate de que el envío esté certificado y de que se pueda hacer un seguimiento de este. Importante: hasta que no tengamos los productos en nuestro poder, no podremos procesar tu devolución o cambio; ¡gracias por tu comprensión!

Envíos

● A todos los envíos a clientes cuyo valor sea superior a 78 € se les aplicará nuestro envío estándar gratis.

● Nuestro envío estándar tiene un coste de 6,2€ La empresa de reparto es Tourline Nuestro plazo de entrega es de entre 4 y 6 días laborables.

● Nuestro envío exprés tiene un coste de 10,95€. La empresa de reparto es DHL. En este caso, nuestro plazo de entrega es de entre 2 y 3 días laborables.

● Lamentablemente no podemos hacer envíos a las Islas Canarias, Ceuta y a Melilla. Cualquier pedido realizado a estos destinos será reembolsado.

● No realizamos entregas en domingos o festivos.

● Los pedidos hechos hasta las 4 de la tarde de cualquier día laborable serán enviados al día siguiente (siempre que este sea también laborable).

● LimeLife by Alcone España declina cualquier responsabilidad respecto de los pedidos entregados a partir del momento en que dicha entrega se produzca en la dirección indicada en la factura. En caso de destinatarios ausentes en el momento de la entrega, el repartidor podrá dejar los productos a un vecino o en otra ubicación segura. También podría suceder que, en tal caso, dejase una tarjeta con la información precisa para solicitar una nueva entrega. En este último supuesto, deberás ponerte en contacto con la empresa repartidora para solicitar una nueva entrega.

● En caso de pedidos devueltos tras numerosos intentos infructuosos de entrega, se te cobrará el coste de volvértelos a enviar.

● Estos últimos pedidos te serán enviados con la modalidad de envío estándar.