La presente Política de Privacidad y Cookies establece las bases sobre las que LIMELIFE BY ALCONE ESPAÑA S.L., (en adelante, “LIMELIFE”), con domicilio social en Calle de Velázquez, 64-66, 7a en Madrid trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia de navegación y compra a través del sitio web de LIMELIFE.
1. OBJETO.
La presente Política de Privacidad del sitio web tiene el objetivo de proteger la información personal, y hacer comprender el tipo de información que recoge LIMELIFE. Así como los derechos de las BEAUTY GUIDES y responsabilidad de LIMELIFE de salvaguárdalos. Al mismo tiempo esta política define como los datos son recolectados y utilizados conforme a determinadas condiciones junto con su difusión y procedimientos de protección.
La política de privacidad del sitio web o en línea, se aplica a cualquier parte del sitio web de LIMELIFE , incluyendo, sitio web corporativo oficial, sitios web personales de las BEAUTY GUIDES, y sitios exclusivos para BEAUTY GUIDES, denominado “ Green Room”.
LIMELIFE respeta la privacidad de nuestras BEAUTY GUIDES, de los clientes y de quien visita nuestra página web, incorporando esta política de privacidad en nuestros términos de uso.
La política de privacidad website o en línea no se aplica a cualquier recolección de datos personales que se haga fuera de línea, del mismo modo no cubre o incluye necesariamente la recolección de información personal por parte de la BEAUTY GUIDES de LIMELIFE.
2. RECOLECCIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN.
La información recogida tendrá carácter voluntario y será almacenada a través de cualquier medio por el que nos proporcione dicha información. Los datos personales incluyen pero no se limitan a, su nombre, domicilio, correo electrónico e información de la tarjeta de crédito. Además de esta información, recopilamos su identificación fiscal personal, fecha de nacimiento, género, profesión y cualquier otra información necesaria para que usted pase a formar parte de nuestras BEAUTY GUIDES.
En LIMELIFE cumplimos con el deber de información y obtención de consentimientos requeridos por la nueva Normativa Europea de Protección de Datos de carácter personal y la base legal para el tratamiento de sus datos es la realización de la operación negocial o bien ésta legitimación está otorgada por su consentimiento expreso como propio y principal interesado.
Es usted quien garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos, por lo que se compromete a comunicar cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades en estas políticas indicadas. Cualquier daño causado a al sitio web, su responsable, o tercero, por comunicar o proporcionar información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad única y exclusiva del usuario que proporciona o comunica dicha información.
Tus datos personales se conservarán durante unperíodo que expira 5 años después del fin de nuestra relación comercial.
3. COOKIES
LIMELIFE recopila información no personal e identificable mediante el uso de “cookies”. Las “cookies” se reconocen como fragmentos de información que guarda el navegador en el disco duro en su ordenador, con la finalidad de obtener, guardar y usar la información respecto a su actividad en nuestra web con fines estadísticos de mejora.
Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido, en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador.
Las cookies pueden ser propias o de terceros. Existen varios tipos de cookies:
Cookies técnicas que facilitan la navegación del usuario y la utilización de las diferentes opciones o servicios que ofrece la web como identificar la sesión, permitir el acceso a determinadas áreas, facilitar pedidos, compras, cumplimentación de formularios, inscripciones, seguridad, facilitar funcionalidades (vídeos, redes sociales, etc.).
Cookies de personalización que permiten al usuario acceder a los servicios según sus preferencias (idioma, navegador, configuración, etc.).
Cookies de análisis que permiten el análisis anónimo del comportamiento de los usuarios de la web y que permiten medir la actividad del usuario y elaborar perfiles de navegación con el fin objetivo de mejorar los sitios web.
Cookies publicitarias que permiten la gestión de los espacios publicitarios de la web.
Cookies de publicidad personalizada que permiten la gestión de los espacios publicitarios de la web en base al comportamiento y hábitos de navegación del usuario, de donde se obtiene su perfil y este hecho permite personalizar la publicidad que se muestra en el navegador del usuario.
LIMELIFE utiliza cookies técnicas, de personalización y estadísticas, propias. Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar cookies de análisis, le hemos solicitado su consentimiento para su uso, que en todo caso se instalarán pasado un plazo de tiempo prudencial para que el usuario tenga tiempo de decidir prestar su consentimiento o no. De todas formas, le informamos que puede activar o desactivar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.
Una vez registrada la BEAUTY GUIDE, se utilizará una cookie para guardar su configuración y proporcionar servicios personalizados.
Las “cookies” permiten seleccionar y comprar productos. Así como posicionarlos en el carro de compra. Este procedimiento ha lugar a mantener un registro de actividad de navegación y compra.
El uso de estas “cookies” no permite a terceras partes acceder a la información obtenida. Del mismo modo la BEAUTY GUIDE tiene la opción de rechazar en su navegador el uso de “cookies” del sitio web o al mismo tiempo eliminarlas de su disco duro.
El rechazo de las “cookies” puede dar lugar a denegar el acceso a distintos lugares de la web.
En Google Chrome:
Vaya al menú en la barra de herramientas del navegador “Personalizar y controlar Google Chrome” y haga clic en “Configuración”. En el apartado de Configuración, haga clic en ”Privacidad y seguridad”, después haga clic en “Cookies”. Desde ahí puede configurar sus cookies del buscador Google Chrome.
En Firefox:
Abra el menú y haga clic en ”Opciones”. Vaya a la pestaña de “Privacidad y Seguridad”. En la sección de “Cookies y datos del sitio” seleccione cómo quiere configurar las cookies.
En Internet Explorer:
Vaya a “Ajustes y más” en el buscador de la barra de herramientas y seleccione “Ajustes”. Haga clic en “Mostrar ajustes avanzados” en la sección de “Ajustes avanzados”. En la sección de ”Cookies” puede seleccionar “Bloquear todas las cookies” , “Bloquear cookies de terceras partes” o “No Bloquear cookies”.
4. DATOS PERSONALES DEL CLIENTE
Para realizar el proceso de compra de productos LIMELIFE, los clientes deben cumplimentar y firmar un formulario de pedido en una Sesión de Belleza o bien proporcionar su información en el sitio web.
Para poder proceder con el pedido la BEAUTY GUIDE debe introducir los datos proporcionados por el cliente en una orden de pedido recogida en el sitio web de LIMELIFE.
Todas las BEAUTY GUIDE, deben ceñirse a esta política de privacidad y no deben compartir información confidencial proporcionada por el cliente, excepto en relación con su negocio LIMELIFE, asegurando la guarda y custodia de los formularios de pedido.
Aquellos interesados en convertirse en BEAUTY GUIDE u anfitriona, deberán proporcionar datos personales reales ya sea por medio online, correo electrónico o directamente a una BEAUTY GUIDE de LIMELIFE.
5. DATOS PERSONALES DE BEAUTY GUIDE.
Para convertirse en BEAUTY GUIDE de LIMELFIFE, se deben proporcionar algunos datos personales.
6. EDAD.
En LIMELIFE no se recogen datos personales de menores de 18 años, en esos casos, los menores deben abstenerse de enviar su información personal o deberá confiar en un padre o tutor para que le ayude.
No obstante LIMELIFE se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
7. USO DE LA INFORMACIÓN Y DIFUSIÓN.
USO INTERNO. LIMELIFE utilizará aquellos datos personales introducidos en formularios de pedido o en el sitio web con el objetivo de procesar y completar el pedido del cliente, incluyendo el envío y la facturación. Además, LIMELIFE puede emplear el nombre del cliente, dirección, correo electrónico y número de teléfono para los siguientes objetivos limitados: Remisión << Cuando LIMELIFE recibe pedidos no solicitados o peticiones de anfitriona, sus datos personales se proporcionarán a una BEAUTY GUIDE con el fin de atender a sus necesidades>>.
Los datos personales pueden emplearse, para mantenerle informado/a de nuevos productos y promociones en LIMELIFE si así lo desea.
Como resultado de cumplimentar y firmar el formulario de pedido por parte del cliente, ha lugar a la recolección, uso, y difusión de sus datos personales para los efectos expuestos con anterioridad, a menos que sea notificado LIMELIFE.
LIMELIFE, puede publicar datos personales de una BEAUTY GUIDE (nombre, foto, resultados de ventas y logros), con el fin de reconocer sus logros de la y motivar a otras BEAUTY GUIDES.
ADMINISTRACIÓN. LIMELIFE se reserva el derecho a utilizar datos personales para efectos administrativos.
Cuando una persona cumplimenta y firma digitalmente el acuerdo de nueva BEAUTY GUIDE, la persona accede a la recolección, uso y difusión de sus datos personales como hemos expuesto anteriormente, incluyendo el cálculo y proceso de comisiones, a menos que sea notificado a LIMELIFE.
Una vez aceptada la solicitud de la BEAUTY GUIDE por LIMELIFE, los datos recogidos en la solicitud serán utilizados únicamente en el contexto de nuestra relación comercial. Concluida la relación entre las partes, LIMELIFE solamente guardará los datos personales de la BEAUTY GUIDE para fines legales.
USO DE LA INFORMACIÓN FUERA DE ESPAÑA Con el objetivo de facilitar un servicio excelente y hacer que la experiencia con LIMELIFE sea lo mejor posible, compartiremos datos personales que no son públicos así como información que no es personal e identificable con terceras partes que lleven a cabo servicios en nuestro nombre para su beneficio.
Estas terceras partes deben cumplir con la presente política de privacidad para mantener la confidencialidad de la información que no sea pública y emplearla siempre con los fines previstos.
La BEAUTY GUIDE, reconoce que LIMELIFE se encuentra en Estados Unidos, y por consiguiente, su información puede ser procesada en los Estados Unidos y que el gobierno de EE.UU, sus tribunales u órganos policiales pueden obtener y tratar su información a través de medios lícitos en los EE.UU.
LIMELIFE, puede divulgar también datos personales para detectar o prevenir fraudes.
LIMELIFE se reserva el derecho de transferir datos personales en el caso de que LIMELIFE adquiera, se fusione o sea adquirida por otra empresa. En estos casos cualquier información divulgada estará sujeta a la política de privacidad vigente en el momento de efectuarse.
USO EXTERNO. LIMELIFE no alquilará o venderá sus datos personales a otra empresa o negocio de terceras partes con el fin de promocionar sus bienes o servicios. No obstante, a efectos de facilitar las compras, LIMELIFE puede proporcionar información a socios de pago o bancarios y a servicios de entrega.
PARTICIPACIÓN/EXCLUSIÓN. La Sede Central de LIMELIFE solamente proporcionará a sus clientes correos electrónicos promocionales, cupones etc., en el caso de que estén de acuerdo. No obstante, los clientes pueden recibir correos electrónicos de contenido variado directamente de su BEAUTY GUIDE, una vez haya aceptado, reservándose el derecho de retracto en un futuro.
El cliente además en cualquier momento de la relación puede rechazar el contacto con LIMELIFE a efectos publicitarios, haciéndoselo así constar a LIMELIFE.
SEGURIDAD. LIMELIFE regula una serie de procedimientos internos y técnicos con la finalidad de proteger los datos personales.
Los empleados utilizaran protectores de pantalla protegidos mediante contraseña y conforme con la tecnología << Secure Socket Layer>> (SSL).
LIMELIFE reconoce que el sistema de correo electrónico no está cifrado y no se considera un método seguro para enviar números de tarjeta de crédito u otra información confidencial, pero esto no excluye que LIMELIFE pueda solicitar información confidencial mediante este procedimiento.
ELECCIÓN. Durante la vigencia de la relación entre las partes, la información personal se puede revisar, corregir, retirar o borrar por medio del sitio web.
En el caso de estar registrado en la web de LIMELIFE se podrá ver y modificar cualquier información contenida en su perfil personal, no obstante, por razones de seguridad debe ponerse en contacto con LIMELIFE cuando se trate de modificaciones del número de identificación fiscal. Del mismo modo también puede contactar con LIMELIFE para eliminar cualquier dato personal que este recogido en la base de datos.
LIMELIFE se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. El uso de la Web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos.
DERECHOS.- En cuanto a los derechos que le contempla como interesado, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), usted puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales contenidos en nuestros ficheros. El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.
Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos. El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le concierne o que se completen aquellos que fueran incompletos.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en los casos establecidos por el RGPD, en cuyo caso, solamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento de los datos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La entidad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos. Es decir, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercitar sus derechos, deberá enviar su solicitud a nuestra entidad, adjuntando a la misma copia de su DNI, pasaporte u otro documento equivalente acreditativo de su identidad y, en su caso, de la persona que lo represente.
8. ADHESIÓN A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEBSITE.- La presente política se constituye como parte integrante de la política de Términos y Usos LIMELIFE.
Lea con atención estos términos y condiciones de uso («Acuerdo») antes de utilizar este sitio web. El presente acuerdo se aplica para los siguientes sitios web: LIMELIFEBYALCONE.COM (el «Sitio») y los servicios a los que proporciona acceso (en su conjunto, el «Servicio»).
Al acceder o utilizar este Sitio, usted reconoce haber leído y comprendido estos términos y condiciones y acepta, sin limitaciones, regirse por estos términos y condiciones, incluyendo nuestra Política de Privacidad y otras políticas, las cuales se consideran que forman parte y están incluidas en estos términos y condiciones (en su conjunto, «Términos y Condiciones»);
Si no acepta cumplir estos términos y condiciones, no puede utilizar este Sitio.
Limelife by Alcone España, SL (en lo sucesivo «LimeLife», «nosotros», o «nuestro») nos reservamos el derecho a añadir, retirar, modificar o cambiar como fuere cualquier parte de estos términos y condiciones, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. Si ejercemos este derecho, el aviso de la «última actualización» en la parte superior de este documento deberá ser enmendado para reflejar la última fecha de dichos cambios. Los cambios entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación de los cambios de estos términos y condiciones en este Sitio. Es responsabilidad suya comprobar estos términos y condiciones cada vez que accede a este Sitio para determinar si se han realizado algunos cambios, incluyendo la comprobación de la fecha de «última actualización» en la parte superior de estos términos y condiciones. El acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.
Si algún cambio en estos términos y condiciones no fueran aceptados por su parte, deberá dejar de utilizar este Sitio inmediatamente. El uso continuado por su parte de este Sitio después de que se hayan publicado dichos cambios supondrá la aceptación de los cambios. Estos términos y condiciones se aplican exclusivamente al uso por su parte de este Sitio y no alteran los términos o condiciones de ningún otro acuerdo que usted pueda tener con nosotros.
Los productos y servicios disponibles en el Sitio, y todas las muestras que le proporcionemos, son únicamente para uso personal. Usted no puede vender o revender ninguno de los productos o servicios, o muestras del mismo, que usted compre o reciba de nuestra parte. Nos reservamos el derecho, con o sin aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido realizado o productos o servicios que haya que proporcionar y nosotros creamos, a nuestra total discreción, que puedan violar nuestros términos y condiciones.
Para realizar una compra en el Sitio, usted debe ser mayor de edad en su país de residencia o ser mayor de trece años y tener consentimiento paterno o del tutor y del titular de la tarjeta de crédito. Usted reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud del contenido de la Información del Usuario.
Si desea comprar algún producto o servicio disponible mediante el Servicio («Compra»), es posible que se le pida que suministre determinada información en relación con su compra incluyendo, sin limitación, su número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, su domicilio de facturación, su información de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono) y su información de envío.
Usted declara y garantiza que: (i) tiene el derecho legal para utilizar cualquier tarjeta/s de crédito u otro/s método/s de pago con respecto a cualquier compra; y que (ii) la información que nos suministra es auténtica, correcta y completa.
Al suministrar dicha información, usted nos concede el derecho a proporcionar la información a socios bancarios, socios de pago, proveedores de logística y entrega a efectos de facilitar la finalización de las compras.
El derecho a compartir su identidad e información de contacto incluye a una Beauty Guide de su elección, o si no ha seleccionado una, la Beauty Guide más próxima a usted geográficamente.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento por determinadas razones, incluidas, pero sin limitarse a: disponibilidad del producto o servicio, errores en la descripción o precio del producto o servicio, error en su pedido u otras razones.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar su pedido si sospechamos de algún fraude, transacción ilegal o transacción no autorizada. No seremos responsables de ningún fallo para finalizar la compra, o la pérdida o daño que pueda sufrir en consecuencia.
Todos los concursos, sorteos u otras promociones (en su conjunto, «Promociones») disponibles a través del servicio pueden estar regidas por normas que estén separadas de estos términos y condiciones. Si usted participa en alguna promoción, lea con atención las normas aplicables, así como nuestra política de privacidad. Si las normas para una promoción estuviesen en conflicto con estos términos y condiciones, se aplicarán las normas de esa promoción.
Las promociones pueden estar disponibles durante un periodo limitado.
Limelife by Alcone España, SL se reserva el derecho a retirar cualquier oferta promocional o campaña en cualquier momento y sin previo aviso. Limelife by Alcone España, SL. resolverá cualquier discrepancia en relación con estas campañas a su entera discreción.
El acceso a algunas partes del sitio web solamente está permitido a Beauty Guide, mediante el uso de una identificación personalizada emitida por Limelife Alcone España, SL para esa Asesora de belleza y una contraseña posterior a la firma digital de la Beauty Guide del acuerdo Asesora de belleza. Está terminantemente prohibida la distribución de su contraseña o de contenido de este sitio a terceras partes. Para convertirse en Beauty Guide, que supone convertirse en distribuidora para nuestra marca como contratista independiente, consulte la pestaña «Convertirse en Beauty Guide».
Algunas partes del Servicio se facturan mediante subscripción («Subscripción»). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica («Ciclo de facturación»). Los ciclos de facturación están establecidos una vez al mes.
Al final de cada ciclo de facturación, la subscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones exactas, a menos que usted la cancele o sea Limelife by Alcone España, SL quien la cancele. Usted puede cancelar su renovación de subscripción bien por internet a través de su página de gestión de cuenta o bien poniéndose en contacto con el equipo de apoyo al cliente Limelife ([email protected]) Tenga en cuenta que si cancela su subscripción después de que haya comenzado a procesarse el pedido, la cancelación solamente será efectiva al mes siguiente. En este proceso usted puede pedir apoyo a una Beauty Guide.
Para procesar el pago para su subscripción es necesario un método de pago válido, incluyendo una tarjeta de crédito. Debe proporcionar a Limelife by Alcone España SL información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, provincia, código postal, número de teléfono un método de pago válido. Al enviar la información de pago, usted autoriza automáticamente a Limelife by Alcone España a cobrar todas las tarifas de subscripción incurridas a través de su cuenta para cualquier instrumento de pago.
Si por alguna razón fallara la facturación automática, Limelife by Alcone España emitirá una factura electrónica indicando que usted debe proceder manualmente, dentro de una determinada fecha de plazo, con el pago completo correspondiente al periodo de facturación que se indica en la factura.
Algunas partes del Servicio se facturan mediante subscripción («Subscripción»). Se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica («Ciclo de facturación»). La subscripción de servicio procede solamente para Beauty Guide y proporciona acceso a servicios específicos y herramientas necesarias o útiles para que Beauty Guide realicen su negocio. Los ciclos de facturación se establecen de forma mensual y anual, y pueden cancelarse en cualquier momento. Las subscripciones del servicio están sujetas a las políticas y procedimientos de la Beauty Guide y a las políticas y procedimientos que rigen las subscripciones de servicio. Para toda la información a los reglamentos de la Beauty Guide, incluyendo normas aplicables a subscripciones de servicio, le recomendamos que consulte las políticas y procedimientos de la Beauty Guide.
Al final de cada ciclo de facturación, la subscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones exactas a menos que usted la cancele o sea LimeLife by Alcone España quien la cancele. Usted puede cancelar su renovación de subscripción bien por internet a través de su página de gestión de cuenta o bien poniéndose en contacto con el equipo de apoyo al cliente LimeLife by Alcone España
Para procesar el pago para su subscripción es necesario un método de pago válido, incluyendo una tarjeta de crédito. Debe proporcionar a LimeLife by Alcone España información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, provincia, código postal, número de teléfono un método de pago válido. Al enviar la información de pago, usted autoriza automáticamente a LimeLife by Alcone España a cobrar todas las tarifas de subscripción incurridas a través de su cuenta para cualquier instrumento de pago. Si por motivo fallara la facturación automática, LimeLife by Alcone España suspenderá la cuenta de Beauty Guide durante un periodo de tiempo razonable hasta que se paguen las tarifas.
Limelife by Alcone España puede modificar las tarifas de subscripción a su total discreción y en cualquier momento. Cualquier cambio de la tasa de subscripción se hará efectivo al final del periodo vigente del ciclo de facturación.
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Debido a que la subscripción del producto equivale al pedido automatizado del producto, se aplica nuestra política de reembolso y cambio. Si desea más información consulte nuestra política de reembolso y cambio.
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Nosotros podemos, con o sin previo aviso, terminar cualquiera de los derechos otorgados por estos términos y condiciones. Usted deberá cumplir inmediatamente con cualquier cancelación u otro aviso, lo que incluye, según sea aplicable, el cese del uso del Sitio. Nos reservamos también el derecho en cualquier momento y de vez en cuando a modificar o interrumpir, temporalmente o permanentemente, el Sitio (o cualquier otra parte) con o sin previo aviso.
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LEGISLACIÓN APLICABLE: Estos términos y condiciones se regirán, interpretarán y harán cumplir de conformidad con las leyes en españolas
Si cualquier disposición de estos términos y condiciones se considerase inválida o inejecutable por un juzgado de jurisdicción competente, entonces cualquiera de las disposiciones restantes de estos términos y condiciones permanecerá en vigor. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo total entre nosotros en relación con nuestro servicio, y sustituye y revoca los acuerdos previos, orales o de otro tipo, en relación con el servicio.
INTERPRETACIÓN, DIVISIBILIDAD, RENUNCIA, REMEDIOS
Los encabezamientos y títulos se usan simplemente por conveniencia y no deben utilizarse para interpretar estos términos y condiciones. Si cualquier término de estos términos y condiciones se considerase inválido o no pertinente por algún juzgado de jurisdicción competente, el término será eliminado de estos términos y condiciones. Ningún fallo o demora por Limelife by Alcone España en la ejecución de cualquier derecho en virtud del presente excluirá el ejercicio futuro de ese derecho. Los derechos y recursos de Limelife by Alcone España en virtud del presente son acumulativos y no exclusivos.
AVISOS: Todas las comunicaciones que tengan que realizarse con Limelife by Alcone España en relación con este Sitio, incluso con respecto a cualquier uso o divulgación de la información que usted ponga a disposición puede ser remitida a: Calle de Velázquez, 64-66, 7a, 28001. Madrid. España
Preámbulo
LIMELIFE publica y gestiona el sitio web http://www.limelifebyalcone.com (en adelante “el sitio web”), a través del cual vende productos cosméticos, productos de belleza, maquillaje y accesorios en general (en adelante “los productos”).
El uso del sitio web está sujeto al cumplimiento de las Condiciones Generales de Venta que se aplican desde el momento que se publican en línea.
Las Condiciones Generales de Venta pueden ser actualizadas y por esta razón, le invitamos a leer la versión de nuestras condiciones generales de venta que se aplican cada vez que visite el sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan los servicios, la realización de pedidos y la venta de productos entre LIMELIFE y el cliente a través de la tienda accesible en http://www.limelifebyalcone.com
Todo cliente que desee adquirir productos en el sitio web, declara por la presente intervenir como consumidor, sin fines comerciales, ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica o beneficiarse de la autorización de una persona con autoridad parental, tutor o curador.
Las ventas se efectúan sólo en cantidades normales para el hogar y con una dirección de envío basada en Francia.
Se le informará si los gastos de envío se aplican a su pedido antes de la validación del carrito.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto, por un lado, informar al comprador sobre las condiciones en las que LIMELIFE procede a la venta ya la entrega de los productos pedidos, y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de los productos por LIMELIFE al consumidor (en adelante “el comprador”)
Se aplican, sin limitación ni reserva, a todas las ventas de productos ofrecidos por LIMELIFE en su sitio web accesible en http://www.limelifebyalcone.com.
Por consiguiente, el hecho de que el comprador pida un producto ofrecido a la venta en el sitio web de LIMELIFE implica la aceptación plena e íntegra de estas condiciones generales de venta, que el comprador reconoce haber leído antes de su pedido. LIMELIFE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta. No obstante, las Condiciones Generales aplicables al pedido son las aceptadas por el comprador en el momento en que éste se realiza.
3.1. Precios
Los precios de venta del producto en línea en el sitio web de LIMELIFE, mostrados en euros, son los vigentes cuando el comprador hace su pedido. El precio de venta de los productos puede ser modificado por LIMELIFE en cualquier momento. Esta modificación será mencionada al comprador antes de cualquier pedido.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, que se cobran además del precio de los productos adquiridos. Los gastos de envío serán proporcionados antes de guardar el pedido por el comprador. Las diferentes opciones de envío se enumerarán a continuación en las CGV y se recordarán en el sitio web; pueden ser actualizadas en cualquier momento por LIMELIFE.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por LIMELIFE en su sitio web.
3.2. Características del producto
El comprador puede elegir uno o varios productos entre las diferentes categorías disponibles en el sitio web de LIMELIFE.
El comprador puede, antes de su pedido, leer en el sitio de LIMELIFE las principales características del producto o productos que pretende comprar. Los productos se ajustan a la legislación aplicable, en este caso la española. [1]
Para cualquier pregunta relativa a los productos o su uso, cualquier pregunta adicional o consejos, el comprador puede contactar con el equipo de LIMELIFE escribiendo a la siguiente dirección: C/ Velázquez 64-66 7º 28001 Madrid
3.3. Disponibilidad
Las ofertas disponibles en el sitio web de LIMELIFE son válidas mientras se promocionan en el sitio web y mientras duren las existencias.
La información sobre la disponibilidad de los productos se notifica al comprador cuando hace su pedido. Los errores y modificaciones pueden ocurrir excepcionalmente. En consecuencia, y en caso de no disponibilidad total o parcial después de la realización del pedido, el comprador será notificado por correo o por teléfono lo antes posible, y se le ofrecerá:
- Un producto de sustitución
- El envío del producto tan pronto como esté en stock
- Reembolso
La falta de disponibilidad de un producto dentro de un pedido mayor no afecta al resto del pedido, al que se le aplican las Condiciones Generales de Venta.
3.4. Pedido
Todo pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, Condiciones de Servicio, Política de Privacidad, Avisos Legales, sin perjuicio de las condiciones contractuales particulares que las partes hayan acordado.
Antes de confirmar el pedido, el comprador puede verificar el detalle de su pedido para modificar cualquier error.
El contrato de venta a distancia se hace efectivo desde el momento en que el comprador confirma su pedido haciendo clic en el icono “comprar”.
Se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa lo que hay en el carrito, y sin perjuicio de las condiciones contractuales y en particular de la Condición General de Venta, el hecho de que su pedido implica para él la responsabilidad de pago, los precios, los volúmenes, las características, las cantidades y el plazo de envío de los productos disponibles para la venta y pedidos por el comprador.
Una vez validado este paso, el comprador no podrá cancelar su pedido. La venta es definitiva (sujeta al ejercicio por parte del comprador de su derecho de desistimiento), El pedido se confirmará al comprador por cualquier medio apropiado (la “confirmación del pedido”) y se le enviará un correo electrónico cuando se envíe el pedido. LIMELIFE recomienda al comprador que guarde estos correos electrónicos en un soporte de papel o informático. Se notifica al comprador que los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico que él mismo proporcione. Además, en caso de error de escritura en la dirección de correo electrónico en cuestión, al no recibir la notificación del pedido, la responsabilidad de LIMELIFE no puede ser comprometida. En este caso, la venta se considerará definitiva, salvo los casos de anulación de pedido por parte de LIMELIFE, en particular en caso de disponibilidad del producto. El comprador podrá, sin embargo, ejercer su derecho a retractación.
LIMELIFE cobra cualquier pago completado en un plazo máximo de 3 días después de la validación del contrato de venta por parte del cliente mediante la aceptación del pago en el sitio web, lo que también da cuenta de la aceptación de regalos.
Se recuerda que las compras realizadas en el sitio web están reservadas a clientes individuales no profesionales, para su uso personal (o para regalar a familiares y parientes cercanos), razón por la cual LIMELIFE sólo vende sus productos en la cantidad correspondiente al uso medio de un hogar. LIMELIFE se reserva el derecho de rechazar o anular por cualquier motivo legítimo todo pedido cuyo número de productos o valor a pagar (para uno o varios pedidos acumulados) no correspondan a la utilización media de un hogar (exceptuando a los embajadores de la marca, en ciertas condiciones detalladas en su contrato), todo pedido que sugiera que una explotación económica no autorizada por LIMELIFE se realiza con los productos pedidos, o más ampliamente, todo pedido en el sentido de la jurisprudencia aplicable a esta materia.
Por último, LIMELIFE se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, independientemente de la naturaleza y el nivel de ejecución, en caso de incumplimiento o pago parcial, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o estafa tentativa al uso del sitio web de LIMELIFE, incluso para los pedidos anteriores.
El comprador tiene la posibilidad de pagar su pedido en el sitio web, de acuerdo con las condiciones que figuran a continuación. El comprador asegura a LIMELIFE que ha requerido autorización para usar la opción de pago que elija para su pedido, al guardar su pedido.
4.1. Opciones de pago en el sitio web
Tarjetas de crédito aceptadas en el sitio web : VISA, Mastercard.
4.2. Opciones de Pago
Cualquier pedido implica un pago. Estos pedidos se pueden pagar en EUROS, incluyendo cualquier impuesto o contribución obligatoria. Todos los gastos bancarios deben ser pagados por el comprador (incluso en caso de reembolso).
Se podrán aplicar cargos por el tipo de interés legal, a discreción de LIMELIFE, y se aplicarán legítimamente a cualquier cantidad no pagada después de un período de diez días a partir de la fecha del pedido o tan pronto como se notifique el rechazo del pago.
LIMELIFE tiene el derecho de suspender o cancelar el cumplimiento de cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea la naturaleza o el nivel de su ejecución, en caso de incumplimiento de pago o de pago parcial de cualquier cantidad adeudada por el comprador, en caso de problema de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio web de LIMELIFE, incluso para pedidos anteriores.
5.1. Reglas Generales
Los productos pedidos por el comprador, de acuerdo con los presentes TCG se enviarán a la dirección indicada por el comprador como dirección de entrega del pedido correspondiente ("dirección de entrega")
LIMELIFE solo envía a España
5.2. Opciones de entrega del sitio web y cargos asociados
5.2.1. Entrega Estándar
Una vez que el pedido sea preparado por nosotros, se le enviará en un plazo orientativo de seis días, directamente a su dirección de correo. Si el buzón no es lo suficientemente grande y si no está en casa, se dejará un aviso de entrega y podrá elegir online una nueva fecha de entrega dentro de los próximos 6 días hábiles o recoger su pedido al día siguiente después de las 15h en la oficina de correos de su elección.
Si no elige ninguna opción, podrá recoger su pedido en la oficina de correos asignada, en un plazo de 15 días. Una vez transcurrido el plazo, el pedido se devuelve al remitente. En este caso, se le devolverá al comprador el importe del pedido, deduciendo los gastos de envío, por cualquier medio, a elección de LIMELIFE.
Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento en: https://www.cttexpress.com/home/index
Esta opción de entrega se ofrece a un precio aproximado de 6,20 euros sin impuestos. LIMELIFE se reserva el derecho de modificar el coste en cualquier momento, especialmente en lo que se refiere a sus propios costes de envío de productos hasta el comprador. El comprador será informado del coste de la entrega en vigor cuando haga el pedido, en su carrito, antes de la validación de la compra y el pago.
A partir de una cierta cantidad, LIMELIFE ofrece la entrega gratuita a sus clientes. Esta cantidad es definida por LIMELIFE y publicada en el sitio web, y puede ser modificada en cualquier momento. La oferta de entrega gratuita es un gesto comercial ofrecido por LIMELIFE y no es en ningún caso un derecho del comprador o algo que LIMELIFE deba ofrecer permanentemente.
5.2.2. Entrega Express (DHL)
Una vez que el pedido sea preparado por nosotros, se le enviará en un plazo indicativo de tres días, directamente a su buzón. Si ese buzón no es lo suficientemente grande y si no está en casa, se dejará un aviso de entrega y podrá elegir en línea una nueva fecha de entrega dentro de los próximos 6 días hábiles o recoger su pedido al día siguiente después de las 15h en la oficina de correos de su elección.
Si no hace ninguna elección, podrá recoger su pedido en la oficina de correos asignada o en la agencia DHL cercana, en un plazo de 14 días. Una vez transcurrido el plazo, el pedido se devuelve al remitente. En este caso, se le devolverá al comprador el importe del pedido, deduciendo los gastos de envío, por cualquier medio, a elección de LIMELIFE.
Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento en: https://www.dhl.es/exp-en/contact_center/contact_express.html
Esta opción de entrega se ofrece a un costo indicativo de 10,95 euros sin impuestos. LIMELIFE se reserva el derecho de modificar el coste en cualquier momento, especialmente en lo que se refiere a sus propios costes de envío de productos hasta el comprador. El comprador será informado del coste de la entrega en vigor cuando haga el pedido, en su cesta, antes de la validación de la compra y el pago.
5.3. Irregularidades, daños, paquetes dañados
5.3.1. Disposiciones generales
El comprador o el destinatario del pedido deberá verificar el estado aparente del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
En caso de irregularidades en el paquete (paquete dañado, paquete abierto, rastro de líquido,...) o en el/los producto/s encargado/s (producto/s que falta/n, producto/s dañado/s), el comprador o el destinatario del pedido deberá seguir el procedimiento descrito a continuación y que corresponde a las condiciones del pedido. El incumplimiento de este procedimiento excluirá cualquier recurso contra el expedidor o contra LIMELIFE. En especial, el comprador no podrá reclamar ningún reembolso. El comprador o el destinatario del pedido tampoco podrá reclamar el reenvío de los productos pedidos.
También será posible para el comprador o el destinatario del pedido llamar al Servicio de Atención al Cliente para conocer la modalidad de devolución del producto o productos dañados. El procedimiento de devolución del producto o productos dañados que puede ser notificado por la LIMELIFE CRM tendrá que ser seguido sin falta por el comprador. En caso contrario, el comprador no podrá reclamar ningún reembolso o sustitución de los productos.
5.3.2. Procedimientos a seguir cuando el paquete está dañado
El cliente debe contactar con nosotros dentro de las siguientes 24 horas a la recepción del paquete en [email protected]
5.3.3. Procedimientos a seguir cuando en el paquete falta algo o está dañado
El comprador o el destinatario del pedido deberá comunicar en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido la ausencia o el daño del producto en el Servicio de Atención al Cliente por correo, con fotos adjuntas, a la dirección [email protected].
El Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar cualquier información adicional relativa a la identidad del comprador o de los destinatarios y proceder a cualquier verificación pertinente.
5.4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega comienzan a partir de la confirmación del pedido.
5.4.1. Entrega en España
Los plazos de entrega de los pedidos en España son los siguientes :
Estándar : 6 días hábiles
Express: 3 días hábiles
5.4.2. Reglas aplicables en España
En caso de que los plazos mencionados se sobrepasen debido a un acontecimiento inesperado, el comprador tendrá la posibilidad de cancelar su pedido en las siguientes condiciones:
Después de enviar un aviso a la Servicio de Atención al Cliente para proceder a la entrega con un plazo adicional razonable y si dicho aviso no tiene efecto o si el comprador demuestra que este plazo era una condición esencial para su pedido.
La notificación o solicitud de cancelación del pedido deberá ser enviada por carta certificada con acuse de recibo a la sede de LIMELIFE España, tal y como se notifica en la página web o por correo a la siguiente dirección: [email protected].
En caso de que la investigación de LIMELIFE, cuyo resultado se considerará auténtico, muestre una falta exclusivamente imputable a LIMELIFE o al expedidor, LIMELIFE procederá al reembolso de todo el importe pagado por el comprador y cobrado por LIMELIFE por el pedido correspondiente, con la condición de que el comprador devuelva la totalidad del pedido a LIMELIFE. El reembolso será un vale o un reembolso a través de la opción de pago utilizada para el pedido, en un breve plazo y a más tardar treinta días después del día en que el comprador haya ejercido su derecho a cancelar su pedido.
En caso contrario, si el pedido no es devuelto en su totalidad o si la investigación no demuestra ninguna falta imputable exclusivamente a LIMELIFE o al expedidor, el comprador no podrá reclamar el reembolso de las cantidades pagadas por él, ni reclamar una nueva entrega de los productos pedidos, excepto si demuestra, por cualquier medio, que no es responsable.
6.1. Período para ejercer el derecho de retractación
Tiene un mínimo de 14 días para cambiar de opinión sobre su compra online. Puede ejercer su derecho de retractación desde la recepción del producto, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, usados y no lleven ninguna marca de apertura o uso.
Si su pedido contiene productos enviados por separado o paquetes o varios productos cuya entrega fue escalonada, el período comienza desde la recepción: desde el último producto o paquete,o del último producto.
Si su pedido es de entrega regular de productos por un tiempo determinado, el período comienza a partir de la recepción del primer producto.
6.2. Opciones a la hora de ejercer su derecho a devolver
Antes de la expiración del derecho de retractación, debe enviar a LIMELIFE a la siguiente dirección Limelife España C/Velázquez 64-66 7º 28001 Madrid o a la siguiente dirección de correo : [email protected] :
El formulario de devolución estándar disponible al final de este documento, u otro escrito que exprese su voluntad de devolución.
Puede dirigirse a su Beauty Guide para cualquier consejo o apoyo en este procedimiento. Sin embargo, usted es responsable de su procedimiento que tiene que completar en su nombre, y su Beauty Guide no podrá completar ningún procedimiento para ejercer su derecho de devolución.
La mera devolución del bien sin declaración o la negativa a la entrega no será suficiente para expresar su voluntad de devolución. No tiene que explicar o justificar su decisión.
6.3. Productos excluidos del derecho de devolución
El derecho de devolución no puede ser ejercido para los pedidos:
que contengan productos sin sellar después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene y protección de la salud,
que contienen mercancías adaptadas según las especificaciones del cliente o claramente personalizadas.
Como consecuencia, se advierte al comprador que no podrá ejercer su derecho de desistimiento para los productos sin etiquetar, abiertos o utilizados por él, y que LIMELIFE no puede volver a poner a la venta para la higiene y la protección de la salud de los clientes (por ejemplo: productos de cuidado, maquillaje ...)
6.4. Consecuencias del ejercicio del derecho de devolución
El contrato principal y los contratos accesorios al contrato principal se terminan.
Tiene que devolver los productos a LIMELIFE en un plazo máximo de 14 días desde el envío de su solicitud. Usted tiene que pagar los costos directos de la devolución.
También tiene que pagar los gastos adicionales de una buena entrega si elige una opción de entrega más cara que la opción de entrega habitualmente ofrecida por LIMELIFE (por ejemplo, si eligió a propósito una entrega urgente de 24 horas y LIMELIFE ofrecía una opción de entrega ordinaria con un coste de entrega menos caro, usted correrá con la diferencia de coste entre estos dos tipos de entrega).
En caso de devolución de una parte del pedido, LIMELIFE reembolsará los gastos de envío proporcionalmente al número de artículos devueltos, excepto si los gastos de envío son fijos.
Los productos deberán ser devueltos a LIMELIFE en una forma que permita una nueva comercialización, sin falta (productos en perfecto estado, no usados, no abiertos, con el embalaje original, accesorios, instrucciones...). Si el comprador se ha beneficiado en el sitio web de una oferta que abre el derecho a recibir, en condiciones, uno o varios producto(s) ofrecido(s) a cambio de su pedido, y a causa de su retirada, el comprador ya no es elegible para la oferta; el comprador tendrá que enviar los productos que desea devolver junto con los productos ofrecidos a cambio del pedido de devolución de los productos, para que LIMELIFE pueda tomar en consideración su solicitud de retirada.
La responsabilidad del comprador puede ser comprometida en caso de depreciación del producto como consecuencia de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el funcionamiento de los productos.
LIMELIFE reembolsará al comprador a más tardar 14 días después de que LIMELIFE haya sido informada de su decisión de hacer la devolución, excepto en el caso de un retraso justificado. No obstante, LIMELIFE podrá retrasar el reembolso hasta el día en que reciba los productos o hasta que el comprador demuestre que los productos fueron enviados.
6.5. Período de devolución y política de cambios y reembolsos
La política de cambios y reembolsos de LIMELIFE cuyas condiciones se publican en el sitio web, coexisten con el derecho del cliente a ejercer su derecho de devolución.
7.1. Garantías legales
Todos los productos en venta en el sitio web se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los defectos ocultos, lo que permite al comprador devolver los productos defectuosos o no conformes entregados gratuitamente.
7.2. Garantías de conformidad
Usted se beneficia en los productos adquiridos en el sitio web de la garantía legal de conformidad, por un período de dos (2) años a partir de la entrega del producto. Para ser conforme, el producto debe ser apto para el uso que se espera normalmente de un bien similar y corresponder a la descripción dada en el sitio web o tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.
Las imágenes en el sitio web y su reproducción en color dependen de la pantalla y los sistemas informáticos utilizados. Por consiguiente, las diferencias de tono no son necesariamente un defecto.
En caso de falta de conformidad de un producto adquirido en el sitio web, le rogamos que nos lo notifique enviando imágenes destacando la falta de conformidad del producto a la siguiente dirección: [email protected].
Si se verifica la falta de conformidad, arreglaremos o reemplazaremos el producto. Si la reparación o el cambio del producto no es posible, se le ofrecerá un reembolso total o parcial, según las circunstancias.
7.3. Garantías de los defectos latentes
También se beneficiará de la garantía por los defectos latentes de los productos vendidos que hacen que sea impropio utilizarlos de la manera en que se pretendía, o que disminuyen tanto ese uso que no los habría comprado, los habría comprado por un precio más barato, si lo hubiera sabido.
Si se comprueba el defecto latente, puede devolver el producto y se le reembolsará en su totalidad, o quedarse con el producto y se le reembolsará en parte.
La acción que resulte de los defectos ocultos debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto
Todos los productos son propiedad exclusiva de LIMELIFE hasta que el pago del precio de venta, los gastos de envío y los impuestos se hayan realizado en su totalidad.
La marca LIMELIFE, así como todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en el sitio web (incluidas, entre otras, las condiciones generales de servicio y las condiciones generales de venta) serán y seguirán siendo de exclusiva propiedad de LIMELIFE o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.
Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o utilización, total o parcial, de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, o de cualquier otro contenido del sitio web, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento previo y por escrito de LIMELIFE o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.
Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, diseños y modelos, patentes que aparecen y/o se utilizan en el sitio web.
LIMELIFE trabaja para proteger la información personal de sus clientes garantizando un alto nivel de seguridad, pero el comprador también tiene un papel que desempeñar en la protección de sus datos personales. En particular, el comprador debe mantener la seguridad de sus transacciones en línea, por ejemplo, no comunicando a nadie su identificación (dirección de correo electrónico del comprador) y/o su contraseña y cambiando su contraseña con regularidad. En este sentido, LIMELIFE no puede ser responsable de la divulgación de la información relativa al comprador a cualquier persona que haya utilizado su identificación (dirección de correo electrónico del comprador) y/o su contraseña. Por lo tanto, el uso de su identificación (dirección de correo electrónico del comprador) y/o de su contraseña será una prueba de su identidad, y se adeudarán las cantidades correspondientes en el momento de la validación del pedido. LIMELIFE no será responsable del uso fraudulento de esta información.
La facilitación del número de la tarjeta de crédito y la validación definitiva del pedido se considerarán como prueba de la aceptación de dicho pedido y harán efectivas las sumas correspondientes a la cantidad de los productos que figuran en el pedido. Los registros informatizados que se conservan en los sistemas informáticos de LIMELIFE y de sus socios se considerarán como prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes.
LIMELIFE trabaja para proteger la información personal de sus clientes garantizando un alto nivel de seguridad, pero el comprador también tiene un papel que desempeñar en la protección de sus datos personales. En particular, el comprador debe mantener lo que las partes acuerdan que todos los datos, información, archivos y cualquier otro elemento digital intercambiado entre las partes constituirá una prueba admisible, válida, oponible y probatoria de un acto privado.
Las partes se comprometen a no impugnar la admisibilidad, validez, oponibilidad o valor probatorio de los citados elementos de naturaleza electrónica o en formato electrónico, sobre la base de su naturaleza electrónica. Salvo prueba en contrario, estos elementos serán válidos y exigibles entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se redacte, reciba o conserve por escrito.
Para cualquier información adicional, cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido o a una devolución, cualquier queja relativa al pedido, el comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LIMELIFE por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected].
Tras un primer acercamiento por escrito a LIMELIFE, se puede recurrir al servicio del mediador para cualquier litigio de consumo cuya solución no hubiera tenido éxito:
12.1. Capacidad
El comprador, antes de su pedido, declara tener plena capacidad jurídica, permitiéndole comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta. LIMELIFE no está en condiciones ni puede ser obligado a verificar la capacidad jurídica de sus visitantes y compradores. Por consiguiente, si una persona que no tiene la capacidad legal pidiera artículos en el sitio web de LIMELIFE, sus representantes legales (padres, tutores, en particular) asumirían la plena responsabilidad de este pedido y tendrían que realizar el pago.
12.2. Limitación de la responsabilidad
La responsabilidad de LIMELIFE en virtud de las obligaciones de las presentes condiciones generales de venta no puede ser comprometida en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho de un tercero, aunque sea previsible, a la culpa del comprador, o a la ocurrencia de un acontecimiento de fuerza mayor tal como se define en las jurisdicciones españolas o a cualquier otro acontecimiento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo de LIMELIFE. La información accesible en el sitio web se proporciona "TAL CUAL" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a las garantías sobre la integridad, exactitud, oportunidad, no infracción, disponibilidad, fiabilidad o integridad de la información, productos, accesorios o servicios que aparecen en el sitio web de LIMELIFE o su adecuación para cualquier propósito. LIMELIFE declina toda responsabilidad por los daños directos o indirectos, previsibles o no, causados durante la utilización del sitio web. En caso de que la responsabilidad de LIMELIFE quede establecida y retenida por un perjuicio sufrido por el comprador o el destinatario del pedido y atribuible únicamente a la realización del pedido, esta responsabilidad se limita al importe del pedido pagado por el comprador a LIMELIFE. Toda reclamación de un usuario o comprador contra LIMELIFE debe ser comunicada en un plazo de 6 meses a partir de la fecha del acontecimiento que es objeto de la reclamación.
13.1. Invalidez parcial
Si una o más estipulaciones de estos TCG se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y alcance.
13.2. No renuncia
El hecho de que una de las partes no reclame a la otra parte el incumplimiento de ninguna de las obligaciones a que se refieren estas Condiciones Generales no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
13.3. 13.3. Ley aplicable y jurisdicción
Las ventas de productos de la sociedad LIMELIFE están sujetas a la Ley Española, cualquiera que sea el país de residencia del comprador y el lugar donde se haga el pedido. Todo litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre la sociedad LIMELIFE y el comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, estará sometido, a falta de acuerdo amistoso, a la competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes, en aplicación de las normas previstas en el Código de Procedimiento Civil Español.
13.4. Duración
Las condiciones generales de venta se aplican durante toda la duración de los productos ofrecidos por la empresa LIMELIFE hasta el final de los períodos de garantía. La cláusula de "responsabilidad" permanecerá vigente tras la finalización de las CGC.
13 de octubre de 2022
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